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指定車險?指定金融貸款?強制裝潢? 陜西省全面整治汽車消費亂象

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核心提示: 4月15日起,陜西省市場監督管理局將對西安等地汽車銷售領域存在的諸多問題開展專項執法行動

4月15日起,陜西省市場監督管理局將對西安等地汽車銷售領域存在的諸多問題開展專項執法行動,全文如下。

各設區市、韓城市、西咸新區、楊凌示范區、神木市、府谷縣市場監督管理局(工商局、質監局),省局機關各處室、各直屬行政機構:

近期,西安奔馳女車主維權一事引起社會熱議,去年以來,我省西安等地也出現過多起車主維權事件,這些情況折射出汽車消費領域存在諸多問題。為大力規范汽車消費領域亂象,現就全省開展汽車消費領域專項執法行動有關事項通知如下:

一、時間安排

專項執法行動從4月15日開始,6月15日結束,歷時2個月。

二、執法重點

(一)涉嫌欺詐消費行為。重點查處銷售或維修服務中隱瞞商品真實情況,以次充好、以假充真,對商品或服務作虛假或引人誤解的宣傳等行為。

(二)涉嫌強制性消費行為。重點查處強制收取PDI(交付前檢查)費、強制購買指定車輛保險、強制裝潢、強制上車牌照、強制收取“金融服務費”等強制性經營行為。

(三)涉嫌商業賄賂行為。重點查處銷售保險、貸款購車等環節存在的涉嫌商業賄賂行為。

(四)涉嫌利用格式條款侵害消費者權益行為。重點查處銷售或提供服務中,以格式條款的方式,減輕或免除經營者責任,或增加消費者責任等行為。

(五)涉嫌侵害消費者個人信息行為。重點查處未經消費者同意,擅自將獲取的消費者個人信息用于商業目的的行為。

(六)其他侵害消費者合法權益的違法行為。

三、適用法律

主要依據《產品質量法》《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》《陜西省消費者權益保護條例》以及相關法律法規進行案件查處。

四、工作要求

(一)提高政治站位。各單位接此通知后,要認真學習省局通知要求,掌握精神實質,迅速作出部署,層層夯實責任。各級市場監管部門要結合本地實際,制定切實可行的專項執法行動方案,尤其是要突出執法重點,確保專項執法行動取得明顯成效。

(二)拓寬案件線索。各單位要暢通投訴舉報渠道,對消費者投訴舉報的問題和線索要認真受理。要持續關注汽車消費領域輿情動態,從互聯網信息、媒體報道、自媒體等渠道收集案件線索。要充分運用大數據優勢,收集分析鎖定執法重點,努力提高專項執法行動的靶向性和實效性。

(三)強化協調配合。全系統要形成合力抓好專項執法行動,避免單打獨斗。下級單位在執法過程中遇到的業務難題,上級部門要全力支持、不得推逶。要嚴格工作紀律,對專項執法行動中徇私情、亂作為、胡作為等行為,要嚴肅追究當事人責任。要把專項執法行動與掃黑除惡、“守護消費”專項行動等結合起來,相互促進,整體推進。

(四)及時報送信息。此次專項執法行動由縣(區)市場監管部門具體組織實施,市級局負責督查,省局負責部署和抽查檢查。請各市級局于5月16日、6月16日前,分別報送《專項執法行動情況統計表》和專項執法行動總結,重大情況及時上報。省局將對專項執法行動情況予以通報。

聯 系 人:省市場監管局稽查局 張建剛 景大鵬

陜西省市場監督管理局

2019年4月15日

[責任編輯:李佩]

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